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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    （判断说明题）沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。

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    集体决策、集体行动、集体工作、地位平等，依据“少数服从多数的原则”进行决策的组织结构是

    • A、委员会制
    • B、事业部制
    • C、直线制
    • D、直线职能制

    管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的

    • A、普遍性
    • B、特殊性
    • C、非强制性
    • D、变动性

    顾客部门化（区分顾客群）的优点是

    • A、强调满足顾客的独特需求
    • B、部门职能重复配置
    • C、易产生部门倾向
    • D、需要顾客群体有一定的数量规模
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